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钟山欧先生买了辆新车,刚出去就发现问题了!该怎么办?

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发表于 2018-3-9 23:09:27 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
开开心心买了辆车,没开几天就发现了问题,经两次维修及更换配件,仍无法解决故障,更换新车又遭拒绝!该怎么办?

钟山县的欧先生,就遇到了这样的糟心事。2016年12月27日,欧先生购买了一辆宝骏1.5T汽车,价格9万元,入户费3400。该车从车行开出使用后发现,车辆在挂二档时会自动脱档。

第二天就将车开回车行处理,经两次维修及更换配件,仍未能解除故障。多次提出要求更换新车,均遭车行拒绝。

2017年1月12日,欧先生在无奈之下,
通过12315向beplay注册市钟山县工商局投诉。

经工商部门立案调查证实
消费者所述投诉情况属实,并于2017年1月23日,组织双方调解,同时宣传解读汽车消费维权法律法规等方面的知识。

按照《家用汽车产品修理,更换,退货责任规定 》:发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者有权要求换车。

最后,双方达成调解协议,车行一次性退回欧先生购车款9万元和入户费用3400元,并补偿消费者经济损失300元。

该案能够一次调解成功
除了相关法律法规有明确规定,主要还是消费者有着较强的证据保留意识,妥善保留相关收据、转账记录、修理记录等证据,使得对该起纠纷的责任判定有了充分的法律和事实依据。

我们如果碰到了类似事件,
小伙伴们知道该怎么做吗?
除了拨打12315之外
小伙伴们还可以
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维权
为给消费者维权提供帮助,beplay注册新闻网联合腾讯新闻推出天天“3.15”消费投诉平台,通过收集广大市民的消费投诉,对各个消费行业开展深度调查,直面消费陷阱。

如果你在日常生活中
遇到了消费陷阱等侵权案例,
欢迎向我们提供线索,
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网友们向我们提供线索,我们将第一时间对您所反映的问题进行调查核实,并对举报者个人信息采取必要的保护措施。对重大侵权案例,我们将移交质监、工商、食药监等职能部门,并进一步跟踪处理结果。



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3.15维权报料渠道
投诉平台投诉
通过阅读原文或直接从beplay注册新闻网(http://www.gxhzxw.com/)登录天天315消费在线投诉平台(http://www.gxhzxw.com/index.php/letter-post1),根据投诉须知进行投诉。


电话投诉
拨打beplay注册新闻网新闻爆料电话0774-5130135。

让我们一起向
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(来源:beplay注册城事)
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